Syarat dan Ketentuan

Mohon untuk memeriksa dan membaca syarat dan ketentuan (Term and Conditions) serta Kebijakan Privasi Eden Farm yang tertulis dibawah ini secara seksama sebelum menggunakan Layanan atau Aplikasi Eden Farm untuk pertama kali.

 

Dengan mengunduh aplikasi Eden Farm (“Aplikasi”), tetap mengakses Situs web Eden Farm di www.edenfarm.id (“Situs Web”) serta menggunaka Layanan melalui telepon menggunakan aplikasi perpesanan, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini.

 

JIKA ANDA TIDAK SETUJU, BAIK SEBAGIAN MAUPUN SELURUHNYA, DARI KETENTUAN PENGGUNAAN INI, MAKA ANDA TIDAK DAPAT MENGAKSES DAN MENGGUNAKAN LAYANAN DAN APLIKASI.

Ketentuan Umum

PT. EDEN PANGAN INDONESIA adalah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia. (“EDEN FARM”).

 

Pengguna Aplikasi atau Situs Eden Farm untuk memesan Produk dan menggunakan Layanan dari Aplikasi atau situs dan atau menggunakan cara lain untuk memesan Produk Eden Farm. (selanjutnya disebut “Anda”, “Kalian”, atau “Konsumen”).

 

Situs web serta Aplikasi perangkat lunak yang dikeluarkan oleh Eden Farm digunakan sebagai sarana untuk mengetahui produk-produk yang diperjualkan oleh Eden Farm dimana Produk tersebut dapat dibeli dengan cara pemesanan melalui Aplikasi (Aplikasi Eden Farm) dan melalui Saluran perpesanan. (selanjutnya disebut “Layanan”).

 

Eden Farm memiliki aturan tersendiri dan menyeluruh untuk menerima atau menolak pesanan dari Layanan oleh konsumen.

 

Pelanggaran atau pengingkaran oleh Anda atas salah satu dari Syarat dan Ketentuan kami akan mengakibatkan penghentian penyediaan layanan secara segera kepada Anda tanpa referensi lebih lanjut kepada Anda Eden Farm saat ini digunakan di DKI Jakarta & Bandung dan akan terus berkembang. Performa Eden akan dipengaruhi oleh penggunaan perangkat keras yang sesuai, perangkat lunak yang telah diperbaharui dan kelancaran akses internet.

 

Eden Farm tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian yang terjadi sebagai pengguna, pengunduhan, penginstalan perangkat lunak lain dan Anda dengan ini membebaskan Eden Farm dari dan terhadap semua tuntutan atau kerugian sehubung dengan penggunaan perangkat Lain.

 

Eden Farm tidak bertanggung jawab atas materi pihak ketiga yang ada pada atau ditautkan dalam Aplikasi Eden Farm.

Pengguna Layanan

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.

Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftarkan 1 (satu) akun Pengguna Eden Farm.

 

Pengguna layanan menjamin memberikan informasi yang akurat dan lengkap dan setuju untuk memberikan kepada Eden Farm bukti identitas apapun yang secara wajar dapat Eden Farm mintakan. Dan Anda menyatakan berhak memberikan informasi/data pribadi Anda kepada Eden Farm yang akan digunakan dan Anda perbolehkan Eden Farm memberikan informasi/data pribadi Anda kepada Pihak Ketiga terkait kegiatan yang bertujuan penggunaan layanan.

Jika informasi pribadi yang Pengguna Layanan berikan kepada Eden Farm ada yang berubah, mohon perbaharui rincian informasi pengguna dengan mengirimkan permintaan permintaan kepada Eden Farm. Kami akan memberlakukan perubahan yang diminta tersebut setelah pengguna layanan mengikuti instruksi yang dipersyaratkan agar dapat mengubah data pribadi pengguna layanan

Penggunaan Layanan tidak mengalihkan atau memberikan hak promosi dan tidak memberikan atau melepaskan hak atas kekayaan intelektual properti apapun kepada Anda.

Anda tidak diperbolehkan untuk mengganggu atau mengubah teknologi dan perangkat lunak Eden Farm

Pengguna Layanan memahami, menyetujui dan menerima bahwa segala penggunaan atas Situs Web dan Aplikasi Eden Farm oleh pengguna layanan akan tunduk pula pada Kebijakan Privasi Eden Farm sebagaimana dapat diubah sewaktu-waktu.

Apabila berdasarkan kebijakan Eden Farm, Eden Farm memberikan hadiah, voucher, ataupun berbagai bentuk promosi lainnya (“Promo”) yang dapat ditukar untuk manfaat terkait dengan penggunaan layanan. Anda setuju bahwa Anda hanya berhak menggunakan Promo tersebut dengan tunduk segala ketentuan yang berlaku dalam Promo tersebut dan tidak akan menyalahgunakan, menggandakan, menjual atau mengalihkan Promo tersebut dengan cara apapun. Anda juga memahami bahwa Promo tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan dapat berakhir pada tanggal dan waktu tertentu, bahkan walaupun Anda belum menggunakannya.

Anda mengakui dan memahami bahwa harga produk yang ditampilkan di Layanan dapat berubah dari waktu ke waktu.

Pendaftaran Pengguna Layanan

Tata cara pendaftaran pengguna layanan Eden Farm:

  1. Calon pengguna mendaftarkan diri secara online melalui Aplikasi.

  2. Tim Eden Farm akan melakukan validasi data untuk pengguna Bisnis, sedangkan pengguna Personal dapat langsung melakukan pemesanan setelah pendaftaran berhasil.

  3. Setelah akun pengguna Bisnis sudah tervalidasi maka bisa digunakan untuk mengakses layanan Eden Farm.

Pemesanan Dan Pengiriman

Anda menjamin bahwa Anda cakap secara hukum untuk melakukan pemesanan atas Barang yang disediakan melalui Situs atau Aplikasi. Anda setuju untuk memberikan identitas yang valid sebelum membuat pesanan. Anda pun setuju untuk menunjukkan identitas yang valid, apabila diminta pada saat pengiriman untuk membuktikan identitas Anda.

Pemesanan terhadap Produk Eden Farm dapat dilakukan melalui

   a. Aplikasi Eden Farm

   b. Menghubungi tim Eden Farm

Tata cara pemesanan pada Aplikasi Eden Farm:

  1. Pengguna Masuk ke dalam aplikasi menggunakan nomor yang terdaftar.

  2. Pengguna memilih produk yang akan dibeli dan memasukkan kedalam keranjang sesuai dengan kuantitas yang diinginkan.

  3. Periksa ulang produk dan total belanja pada Rincian Belanja.

  4. Melakukan pembayaran yang terpilih.

  5. atau menghubungi Tim Sales Eden Farm.

Pengiriman akan dilakukan H+1 atau pada tanggal yang dipesan dengan jam pengiriman sesuai dengan WRT (Window Receiving Time) yang dipilih oleh pelanggan jika pemesanan dilakukan sebelum jam Cut Off Eden. Jika pemesanan dilakukan setelah jam Cut Off Eden makan paling cepat akan dikirim H+2 setelah pemesanan.

Pembayaran

Anda dapat mengunduh Aplikasi secara gratis dan segala bentuk akses terhadap akses layanan Eden Farm adalah bebas biaya, namun demikian setiap pembelian (“Transaksi”) merupakan suatu pengikatan elektronik sah (perjanjian elektronik) antara Anda dengan Eden Farm.

Saat ini bentuk pembayaran yang kami terima berbentuk pembayaran tunai saat pengantaran (cash on delivery/COD), pembayaran langsung (virtual account transfer), atau transfer ke akun bank berikut ini:

       Nama Bank           : BCA

       Nomor Rekening  : 5390610230

       Atas Nama            : PT. Eden Pangan Indonesia

Pembayaran dilakukan hanya terhadap pilihan yang tertera diatas atau tertera pada Detail Tagihan.

Seluruh Transaksi berbentuk final dan tidak dapat dimintakan pengembalian.

Harga Produk dapat berubah-ubah setiap saat, yang mana akan ditampilkan pada tampilan katalog Produk.

Pembatalan & Pengembalian

Pembatalan dapat dilakukan oleh pengguna jika:

   a. Pembayaran belum dilakukan.

   b. Sebelum jam Cut Off.

   c. Pemesanan belum dikirim.

Semua Pemesanan dengan Metode Pembayaran Langsung akan otomatis dibatalkan oleh Eden Farm jika belum dibayar sampai dengan jam Cut Off Eden Farm.

Pengembalian produk dapat dilakukan jika:

  1. Kondisi produk yang dikirimkan tidak sesuai dengan kualitas yang tertera pada Aplikasi. Dukungan dengan gambar produk.

  2. Dilakukan dihari yang sama dengan pengiriman.

  3. Pengajuan disetujui oleh Tim Eden Farm setelah dilakukan diskusi internal.

 

Sewaktu-waktu Eden Farm dapat menolak penggantian atau pengembalian apabila kami menemukan atau mencurigai adanya penipuan, penyalahgunaan garansi, atau kecenderungan manipulasi sehingga Eden Farm dapat melakukan balasan penuntutan.

Garansi

Apabila terjadi permasalahan teknis dalam pengiriman Produk yang menghalangi atau menunda pengiriman Produk maka  satu-satunya upaya perbaikan yang diberikan adalah berupa penggantian Produk sebagaimana diputuskan oleh Eden Farm.

Sewaktu-waktu Eden Farm dapat menolak penggantian atau pengembalian apabila kami menemukan atau mencurigai adanya penipuan, penyalahgunaan garansi, atau kecenderungan manipulasi sehingga Eden Farm dapat melakukan balasan penuntutan.

Dalam hal terdapat kesalahan Eden Farm dalam menyediakan Produk dan/atau Layanan maka, perbaikan atau ganti rugi maksimum yang wajib dibayarkan kepada Anda adalah sebesar nilai Produk atau Layanan yang cacat atau salah transaksi Anda pada saat itu dengan Eden Farm.

Penyampaian Ulasan

Layanan kami memperbolehkan Anda untuk menyampaikan ulasan, namun demikian ulasan tersebut wajib tetap mematuhi panduan penyampaian dibawah ini yang dapat diperbaharui sewaktu-waktu. Anda dengan ini memberikan Eden Farm hak diseluruh bagian dunia, bebas dari royalti, secara berkelanjutan dan berkesinambungan, lisensi yang tidak eksklusif atas ulasan yang Anda sampaikan dalam Layanan dan sehubungan dengan pemasaran.

Panduan Penyampaian

Anda dilarang menyampaikan:

  1. Materi yang mana hak atau lisensi atau perizinannya tidak Anda miliki;

  2. Konten yang bertentangan dengan hukum, membahayakan, menyerang atau merusak;

  3. Informasi pribadi atau rahasia milik orang lain;

  4. Pemalsuan atau penipuan mengenai afiliasi Anda dengan orang atau badan lain;

  5. Spam, iklan, materi promosi atau pengumuman; dan

  6. Rencana atau pelaksanaan aktivitas ilegal, penipuan, atau manipulasi;

Pemeliharaan Dan Dukungan Aplikasi

Eden akan bertanggung jawab dalam menyediakan pelayanan dan dukungan teknis bagi Aplikasi Eden Farm sebagaimana diperlukan atau diminta oleh hukum. Demi kelancaran Anda diharapkan untuk dapat melakukan pembaharuan Aplikasi Eden dari waktu-ke waktu.

Pemutusan Dan Penghentian Sementara Layanan

Apabila didapati pelanggaran terhadap Perjanjian ini atau Eden Farm mendapati atau mencurigai adanya kegagalan dalam mematuhi syarat dan ketentuan Perjanjian ini maka dengan tanpa memberikan pemberitahuan kepada Anda, Eden dapat:

  1. memutuskan Perjanjian ini dan/atau [User ID] dan Anda akan tetap bertanggung jawab atas seluruh jumlah terutang atas Transaksi yang belum dibayarkan;

  2. memblokir akses Anda atas Layanan atau Aplikasi Eden Farm;

Eden Farm juga berhak untuk mengubah, memberhentikan sementara atau menghentikan Layanan atau akses Aplikasi Eden Farm di setiap waktunya tanpa memberikan pemberitahuan atau peringatan apapun. Eden Farm tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga manapun apabila hak ini dijalankan, namun demikian pemutusan atau pemberhentian sementara ini tidak akan menghalangi atau menunda Eden Farm maupun Anda untuk tetap melaksanakan kewajiban pembayaran atau penyerahan Produk yang sudah dilunasi.

Pusat Resolusi

Hubungi Eden Farm melalui Layanan Pelanggan (+62) 821 8088 5970

Kesepakatan Pengguna Akhir

Aplikasi Eden Farm disediakan hanya untuk digunakan berupa media penyedia Layanan Eden Farm dan bukan dijual kepada Anda.

Lingkup Lisensi

      Eden Farm dengan ini memberikan kepada Anda suatu lisensi terbatas yang tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Aplikasi hanya untuk melakukan Transaksi pada Aplikasi Eden Farm.

LARANGAN

Anda dilarang untuk:

  1. mengubah, mengganti, mengurai, menyusun ulang konten Produk dan/atau Aplikasi Eden Farm, baik source code maupun menambah programing code lainnya;

  2. berusaha untuk mencari atau menyusun ulang source code dari Produk dan /atau Aplikasi Eden Farm;

  3. mengubah, mengganti, menambah, menyalin, mengadaptasikan atau pekerjaan derivatif lainnya terhadap Produk dan/atau Aplikasi Eden Farm;

  4. tidak merubah, menghilangkan atau mengakibatkan hilangnya suatu pemberitahuan dalam bentuk apa pun atau menyatakan tidak menerima pemberitahuan (termasuk pemberitahuan sehubungan dengan Hak Kekayaan Intelektual);

  5. menggunakan Produk dan/atau Aplikasi Eden Farm selain daripada peruntukannya;

  6. menggunakan Produk dan/atau Aplikasi Eden Farm untuk menyimpan data gelap atau melakukan tindakan yang dilarang oleh peraturan pemerintahan yang berlaku.

PROGRAM DAN KODE PIHAK KETIGA, PEMBERITAHUAN

  1. Aplikasi Eden Farm mengandung aplikasi berikut: Golang, Laravel framework, dan VueJS (“Aplikasi Pendukung”). Semua hak atas Aplikasi Pendukung dan kepemilikannya adalah:

 

       a. Golang

       b. Laravel framework

       c. VueJS

      Referensi terhadap kepemilikan atas hak cipta atas Aplikasi Pendukung tersebut hanya untuk pemberitahuan semata-mata dan bukan bersifat pengalihan hak atau pemindahan hak apapun kepada Eden Farm

 

  2. Anda dengan ini menyatakan dan sepakat bahwa semua hak untuk menggunakan Aplikasi Pendukung diatur dan tunduk pada syarat dan ketentuan pada Aplikasi Pendukung tersebut. Dalam hal terjadi perselisihan dalam penafsiran dalam Perjanjian atau EULA dengan ketentuan Aplikasi Pendukung tersebut maka setiap Aplikasi Pendukung tersebut mengacu pada tiap persyaratan dan ketentuan Aplikasi Pendukung tersebut.

  3. Aplikasi Eden bukan merupakan suatu perangkat lunak yang dikategorikan sebagai “open source” atau “yang telah diketahui oleh umum”.​

Hak Atas Kekayaan Intelektual

Produk dan/atau Aplikasi Eden Farm adalah milik Eden Farm. Struktur, organisasi, pengaturan dan kode dari perangkat lunaknya adalah merupakan rahasia dagang dan informasi rahasia dari Aplikasi Eden Farm Perangkat lunak dan Produk Aplikasi Eden Farm dilindungi oleh Hukum Hak atas Kekayaan intelektual Indonesia dan negara Republik Indonesia. Kecuali yang disebutkan dengan jelas dalam Perjanjian, maka Perjanjian ini tidak memberikan hak apapun atau Hak atas Kekayaan Intelektual apapun atas Produk dan/atau Aplikasi Eden Farm. Semua hak adalah milik Eden Farm, segala hak atas paten berada pada Eden Farm. 

Pernyataan Dan Penjaminan

Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa :

  1. Anda adalah Pihak yang memiliki hak atau akses sah dari penginstalan dan pengguna dari Aplikasi Eden.;

  2. Anda dengan ini setuju bahwa dengan menggunakan Aplikasi dan/atau Layanan Eden maka, Anda ikut tunduk dalam Perjanjian ini (apabila Anda adalah penanggung jawab maka Anda dengan ini mewakili perwakilan Anda untuk ikut tunduk dalam Perjanjian ini);

  3. Anda tidak akan menjual, mengalihkan, memperbanyak, memindahkan hak atas Aplikasi;

  4. Anda tidak akan merubah, memodifikasi atau menambah Aplikasi;

  5. Anda menerima hak non-eksklusif dari penggunaan Aplikasi Eden;

  6. Anda akan menggunakan Aplikasi Eden sesuai dengan ketentuan Perjanjian ini;

  7. Anda setuju, pada setiap saat apabila dianggap perlu atau dianggap telah melanggar ketentuan yang berlaku maka hak atas penggunaan atau akses Aplikasi Eden dapat dibatalkan; dan

  8. Anda akan pada setiap waktu untuk mematuhi semua peraturan yang berlaku dimana Aplikasi Eden digunakan.

Peniadaan Jaminan Dan Ganti Rugi

Tanggung jawab terhadap dan atas penggunaan Layanan dan/atau Aplikasi Eden semata-mata merupakan tanggung jawab Anda sendiri. Eden dengan ini menyatakan tidak menjaminkan apapun juga sehubungan dengan Aplikasi Eden kecuali yang disebutkan dengan jelas dalam Perjanjian ini.

Pihak Eden dengan ini menyatakan tidak menjamin bahwa:

  a. Produk, Layanan dan/atau Aplikasi Eden akan memenuhi kebutuhan Pelanggan

  b. Produk, Layanan dan/atau Aplikasi Eden akan terbebas dari segala gangguan;

  c. Semua kesalahan atau kerugian yang timbul dari penggunaan Produk, Layanan dan/atau Aplikasi Eden akan diperbaiki atau diganti;

  d. Adanya jaminan terhadap penggunaan Perangkat Lain dan akibatnya atau konsekuensinya.

 

Segala penggunaan terhadap Perangkat Lain merupakan tanggung jawab dan resiko Anda, Anda bertanggung jawab atas kehilangan Data atau kerusakan sistem komputer akibat dari intervensi Perangkat Lain baik yang berhubungan dengan Aplikasi Eden atau pun tidak.

Anda dengan tegas menyatakan menyetujui bahwa penggunaan Aplikasi Eden adalah berdasarkan tanggung jawab Anda sendiri, dan sejauh mana diperbolehkan oleh hukum yang berlaku maka penyediaan dari Layanan dan Aplikasi Eden ini diberikan dengan seadanya ("AS IS") dan sebagaimana  tersedia ("AS AVAILABLE"), dengan kekurangan dan tanpa garansi apapun, Eden dengan ini menolak penjaminan dan persyaratan sehubungan dengan Aplikasi Eden dan Layanannya. Baik secara tegas atau tersirat atau secara teratur namun tidak terbatas pada jaminan atau persyaratan yang tersirat atas perdagangan, dari kepuasan kualitas, kelayakan untuk tujuan tertentu, ketepatan, kenikmatan tenang, dan atas pelanggaran pihak ketiga. Tidak ada informasi baik lisan maupun tertulis yang diberikan Eden yang berupa jaminan bahwa Aplikasi akan berjalan dengan sempurna. Apabila terjadi kecacatan pada Aplikasi Eden maka Anda akan menanggung seluruh biaya yang diperlukan bagi biaya jasa, perbaikan atau pembenaran, dan hal ini berlaku sejauh mungkin peraturan di Indonesia memungkinkan atau memperbolehkan.

Eden tidak bertanggung jawab atas kelalaian, kealpaan, kesalahan, atau jaminan apapun juga dari kerugian atau kerusakan yang Anda dialami yang muncul sebagai akibat dari ketidakmampuan atau kelalaian dalam penggunaan Produk, Layanan dan/atau Aplikasi Eden atau Aplikasi Pendukung lainnya termasuk namun tidak terbatas pada kerugian atau kerusakan Data, simpanan, kerugian, kerugian atau biaya-biaya baik secara langsung maupun tak langsung, khusus atau sebagai akibat lainnya.

Peniadaan jaminan dan ganti rugi dalam Pasal ini berlaku sampai batas mana diizinkan oleh Hukum Negara Republik Indonesia.

Eden tidak menjamin, menyatakan dan memberikan jaminan  bahwa Layanan akan diberikan bebas dari gangguan dan Anda sepakat bahwa dari waktu-ke waktu Eden dapat menghentikan, atau menunda Layanan atau membatasi maupun memutuskan akses Anda sementara dengan tanpa pemberitahuan kepada Anda.

Eden, Direksi, Pejabat, Karyawan, Penasihat , Agen, dan Kontraktor tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, insidentil, hukuman, kerusakan khusus atau konsekuensi yang timbul dari penggunaan Layanan atau tuntutan lainnya yang berhubungan dengan penggunaan Layanan, atau penampilan konten termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan atau kelalaian dalam konten atau kerugian atau kerusakan yang timbul sebagai akibat dari penampilan, transmisi atau konten apapun yang disediakan melalui Layanan, meskipun terdapat kemungkinan hal tersebut terjadi.

Eden akan menggunakan upaya wajarnya untuk melindungi informasi yang Anda sampaikan sehubungan dengan Layanan dan/atau Aplikasi Eden , namun demikian Anda setuju bahwa penyampaian informasi yang Anda lakukan adalah berdasarkan resiko pribadi Anda sendiri dan Anda dengan ini melepaskan Eden dari dan terhadap tanggung jawab terhadap Anda atas kehilangan atau tanggung jawab sehubungan dengan  informasi tersebut.

Eden tidak akan menjamin atau menjanjikan bahwa Layanan akan bebas dari kehilangan, korupsi, serangan, virus, gangguan, hacking, atau gangguan sekuritas lainnya dan Anda dengan ini bertanggung jawab untuk melakukan penyimpanan data cadangan atas sistem anda sendiri,   termasuk konten yang diberikan melalui Layanan.

Eden tidak bertanggung jawab atas tagihan data atau internet atas penggunaan Layanan.

Pengguna akan melepaskan Eden Farm dari tuntutan, gugatan, ganti rugi dan menjaga Eden Farm, Afiliasi, dan masing-masing petugas, direktur, komisaris, karyawan, pengacara dan agen Eden Farm dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, serta yang dilakukan oleh Anda dan/atau pihak ketiga yang timbul dalam hal:

  1. Anda melanggar Perjanjian ini, Kebijakan Privasi, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku dan juga tertera disini;

  2. Penyalahgunaan Aplikasi yang Anda lakukan;

  3. Pelanggaran Anda kepada hak-hak pihak ketiga yang bukan diakibatkan oleh Eden Farm berkaitan dengan penggunaan Layanan Eden Farm

Pilihan Hukum & Penyelesaian Perselisihan

Perjanjian ini dan hubungan antara Anda dengan Eden diatur dan tunduk pada hukum negara Republik Indonesia.

Dalam hal terdapat persengketaan, pertentangan, perselisihan, tuntutan, usaha tidak sehat yang muncul sebagai akibat pelaksanaan ataupun penafsiran dari Perjanjian ini, kepemilikan Konten, tuntutan Anda atau Pihak Ketiga atau kepemilikan dari Konten atau pertentangan lainnya sehubungan dengan persengketaan, Situs Eden, Aplikasi Eden, Layanan atau lainnya (Sengketa) maka Anda (pihak yang dirugikan atau pihak yang berkepentingan) atau wakil Anda (Pengirim) dapat mengambil tindakan atau langkah berikut:

a. mengajukan pemberitahuan dengan berisi hal berikut ini:

  1. Nama dan alamat dari Pengirim (sehubungan dengan pengiriman dengan kuasa, wajib menyertakan data pihak yang dirugikan);

  2. Melampirkan salinan identitas berwarna (baik wakil maupun pihak yang dirugikan);

  3. Nomor telepon, ponsel, fax atau alamat surat elektronik untuk tujuan komunikasi;

  4. Uraian lengkap akan tuntutan, kerugian, dan informasi awal atau bukti yang membuktikan adanya hak yang dilanggar;

  5. Url atau alamat atau nama atau detail jelas dari pihak yang melanggar dan juga salinan elektronik pelanggaran;

  6. Pernyataan dari Pengirim untuk menghapus atau melumpuhkan akses atas salinan dari salinan elektronik yang dilanggar tersebut

  7. Pernyataan bahwa Pengirim telah memiliki itikad baik atas pelanggaran dan penyelesaian secara damai;

  8. Surat pernyataan yang menyatakan bahwa informasi yang disediakan adalah tepat, benar dan tidak menyesatkan;

  9. Pernyataan bahwa Pengirim adalah (a) pemilik atau pemegang eksklusif dari hak yang dilanggar atau pihak yang dirugikan; atau (b) kuasa dari pemilik yang haknya dilanggar atau pihak yang dirugikan;

  10. Pernyataan bahwa Pengirim memilih hukum Republik Indonesia dan memilih Pusat Mediasi Indonesia yang ditunjuk dan disediakan oleh Kami sehubungan dengan Perselisihan;

 

Surat wajib dikirimkan baik secara elektronik dan secara fisik pada alamat berikut:

legal@edenfarm.id

 

Eden akan meninjau dan menangani pemberitahuan sesuai dengan kebijakan yang ada, kegagalan untuk mematuhi persyaratan diatas akan dianggap sebagai penarikan kembali atas keluhan atau pembatalan. Pemberitahuan ini penting walaupun pelanggaran atau kerugian telah ditarik agar Eden dapat mempertimbangkan hal tersebut.

Eden merekomendasikan agar Anda melakukan konsultasi terlebih dahulu sebelum mengirimkan tuntutan atau keluhan, dan Anda dengan ini menerima bahwa Anda bertanggung jawab atas semua kerugian dan kerusakan berikut juga seluruh akibat hukum yang mungkin timbul sebagai akibat penipuan atau penuduhan palsu atas hak. Eden memiliki kebijakan untuk menolak suatu pengajuan dalam hal kesalahan penafsiran, penipuan, atau kecurigaan apapun;

b. Setelah menerima balasan Eden, Eden akan menyediakan tempat dan waktu untuk mediasi apabila korespondensi dan penjelasan Eden atau dari pihak yang terkait belum menyelesaikan masalah; Kegagalan untuk menanggapi korespondensi tersebut dalam jangka waktu yang diberikan mengakibatkan tuntutan dibatalkan atau daluarsa dan Anda dengan ini sepakat untuk tidak mengajukan atas kasus yang sama untuk kedua kalinya pada yurisdiksi, pengadilan atau polisi manapun. Biaya dari mediasi, tempat, transportasi dan akomodasi dari mediator dan semua akta sehubungan dengan penyelesaian dari mediasi wajib ditanggung oleh pihak pengaju dan pihak yang dirugikan juga pihak yang melanggar;

c. Dengan melanjutkan penggunaan atau akses atas Aplikasi ini Anda dengan ini sepakat untuk menundukan diri kepada Forum penyelesaian, yaitu mediasi. Apabila Anda dan pengguna lainnya sepakat untuk menggunakan penyelesaian lain (negosiasi pribadi atau mediator lainnya) Eden memiliki hak untuk tidak berpartisipasi dalam Sengketa tersebut namun demikian apabila berhak untuk mencampuri jalannya mediasi tersebut dan menyarankan bahwa kasus ini dibawa kepada pengadilan atau arbitrase dengan pilihan Eden dengan syarat bahwa semua biaya Sengketa wajib ditanggung oleh pihak yang bersengketa secara tanggung renteng;

d. Eden memiliki hak atas seluruh informasi atas Sengketa yang sedang berlangsung, mediator yang ditunjuk akan diberikan kuasa untuk memberikan informasi atas kemajuan dan perkembangan atas permasalahan kepada Eden.

e. Ketika Anda menyerahkan Sengketa atau keluhan kepada forum lain, atau mengungkapkan pada media manapun yang tidak sesuai dengan prosedur sebagaimana telah dijelaskan atau Anda belum memberitahukan kepada Eden, maka Anda dengan ini menerima dan menyetujui bahwa tindakan tersebut adalah merupakan pelanggaran dari Perjanjian dan dengan melakukan hal tersebut Anda melepaskan hak atas kebebasan berbicara. Dan oleh karenanya, Anda telah kehilangan hak untuk mendistribusikan pendapat, komentar, tuntutan, dan pernyataan, karena tindakan tersebut dianggap tidak layak, tidak wajar dan merupakan suatu itikad buruk. Tindakan tersebut dapat dianggap sebagai pelanggaran atas Undang-undang No. 11 tahun 2008 sehubungan Informasi dan Transaksi Elektronik Pasal 27 ayat (3) dan dapat juga dianggap sebagai bentuk pengancaman yang ada pada ayat (4) jo. Pasal 28 ayat (1) dan Pasal  29, dan 31 ayat (2), berikut juga Pasal 35 sampai dengan 37 dari peraturan perundang-undangan tersebut dan juga merupakan pelanggaran atas Pasal  310 dan 311 dari Kitab Undang-undang Hukum Pidana, khususnya mengenai tindakan pencemaran nama baik.

f. Eden dengan ini menyetujui dan menerima  bahwa semua Sengketa wajib dikategorikan sebagai kewajiban kerahasiaan sampai dengan dibuktikannya suatu pelanggaran melalui investigasi dan pertimbangan dan Eden memiliki hak untuk mengumumkan atau mengambil langkah atas pelanggaran dari pihak yang dirugikan dan Anda dapat mengambil langkah hukum yang dianggap layak.

Perubahan Perjanjian

Eden memiliki hak eksklusif setiap saat dalam mengubah Perjanjian ini dan untuk menambah syarat dan ketentuan tambahan atau baru dalam penggunaan Layanan dan/atau Aplikasi Eden. Syarat dan ketentuan yang diubah atau ditambahkan akan segera menjadi efektif berlaku mengikat Anda seketika diterapkan dalam Perjanjian ini. Dengan tetap menggunakan Layanan atau Aplikasi Eden maka Anda dianggap menerima dan menyetujui perubahan atau penambahan tersebut.

Ketentuan Lain

Perjanjian ini mewakili keseluruhan kesepakatan di antara Anda dengan Eden dan mengatur penggunaan Aplikasi Eden berikut Layanannya sehubungan hal yang sama di antara Anda dengan Eden.

Apabila terdapat ketentuan yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dipaksakan oleh suatu pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten, maka Anda dan Eden sepakat bahwa bagian tersebut akan diartikan dan dikonstruksikan sejauh mana hukum memperbolehkan dengan tetap mempertahankan maksud awal dari pembuat Perjanjian dan hal tersebut tidak akan mempengaruhi keabsahan dan pemaksaan dari ketentuan yang lainnya dan ketentuan lainnya dari Perjanjian serta ketentuan lainnya dari Perjanjian tetap berlaku efektif dan memiliki kekuatan penuh. Tidak ada satu kebiasaan pun di antara Pihak atau kebiasaan usaha yang dapat mengubah Perjanjian. Perjanjian ini tidak memberikan kemanfaatan bagi Pihak ketiga lain.

Kegagalan pelaksanaan atau keterlambatan dalam melaksanakan hak, kuasa atau hak khusus Eden yang ada pada Perjanjian ini tidak dianggap sebagai pengabaian dari hak tersebut; atau pelaksanaan satu atau sebagian dari hak, kuasa atau hak khusus berdasarkan Perjanjian ini tidak dapat menghalangi pelaksanaan lain atau pelaksanaan lanjutan dari hak, kuasa atau hak khusus tersebut. Hak dan perbaikan yang disediakan disini bersifat kumulatif dan tidak eksklusif dari yang disediakan oleh hukum.

Anda setuju bahwa pada kejadian pemutusan, sejauh pemutusan tersebut membutuhkan keputusan pengadilan maka Anda dengan ini menyatakan setuju untuk mengabaikan Pasal 1266 ayat 2 dan 4 dari Kitab Undang-Undang Hukum Perdata hanya sejauh putusan pengadilan diperlukan untuk memutuskan atau membatalkan Perjanjian.

Eden tidak bertanggungjawab atau tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas pemenuhan kewajiban yang diakibatkan oleh Keadaan Kahar.  Eden akan berupaya untuk mengatasi dan menghindari Keadaan Kahar. Pada Perjanjian ini yang dimaksud Keadaan Kahar berarti setiap kejadian atau keadaan diluar kendali wajar pihak yang terkena dampak sehingga pelaksanaan kewajibannya yang timbul berdasarkan Perjanjian ini menjadi suatu tindakan yang ilegal atau tidak dapat dilaksanakan termasuk namun tidak terbatas pada, putusan atau pembatasan dari pemerintah, gangguan jaringan, gangguan ekstra-terestrial, yang diakibatkan oleh karena kejadian yang ada di luar angkasa, termasuk namun tidak terbatas pada, gerhana satelit, gerhana matahari, peristiwa astronomi atau meteorik, tindakan Tuhan, pemogokan, lock out, perang, kerusuhan, keributan massa, kebakaran, banjir, persengketaan buruh, sabotase, bahaya laut, embargo, peledakan atau terorisme.

JUDUL DAN SUBJUDUL

Judul dan subjudul dari Perjanjian dibuat hanya untuk kemudahan saja dan tidak akan mempengaruhi interpretasi dan konstruksi Perjanjian ini. 

Penegasan

Kami dengan ini menyatakan dan menjamin kepada Anda bahwa Kami akan mematuhi dan memperhatikan dengan hati-hati berdasarkan Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 mengenai Informasi dan Transaksi Elektronik dan tidak akan membukakan Profil Anda tanpa persetujuan kecuali dibutuhkan oleh perintah pengadilan, tujuan investigasi atau penyelidikan atau tujuan perpajakan.

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dibuat oleh PT. Eden Pangan Indonesia (Eden Farm) yang dibuat untuk melindungi dan menjaga Informasi Pribadi/Privasi yang Anda berikan pada saat penggunaan Aplikasi Eden Farm atau pun situs Web Eden Farm. Eden Farm membuat kebijakan privasi ini untuk memberitahukan kepada Anda terkait dengan Informasi yang dikumpulkan, tujuan Informasi yang dikumpulkan Eden Farm, pemberian informasi data pribadi, penggunaan informasi data pribadi, perlindungan data dan informasi pribadi, konsekuensi forum, cookies dan lainnya, perubahan atas kebijakan privasi serta pengakuan dan persetujuan.

 

Anda dapat memilih untuk tidak memberikan Informasi Pribadi tertentu kepada Eden Farm, dengan kondisi seperti itu Anda tetap bisa mengakses atau pun melihat aplikasi atau situs web Eden Farm, namun Anda tidak bisa melakukan pemesanan produk Eden Farm serta menerima seluruh manfaat dari penggunaan aplikasi ataupun situs web Eden Farm.

 

Anda diharapkan membaca dan memahami dengan seksama Kebijakan Privasi yang Eden Farm buat.

Informasi Yang Dikumpulkan

Setiap data personal, alamat IP, tautan, komentar, peninjauan, informasi yang disampaikan yang dikumpulkan oleh Eden Farm atau terungkap karena penyampaian atau pengunggahan (cookies dan lain sebagainya yang mungkin mengumpulkan informasi alamat IP, jasa, pengalihan data, preferensi pengguna, atau alamat email dan kata sandi yang digunakan untuk mengakses Aplikasi Eden Farm) dalam Aplikasi Eden Farm akan dianggap sebagai informasi yang dikumpulkan dalam Aplikasi Eden Farm.

 

Pencatatan digunakan untuk mengawasi dan menganalisa penggunaan Aplikasi Eden Farm, dan memperbaiki administrasi teknis untuk meningkatkan fungsionalitas Layanan Eden Farm dan juga untuk mengkostumisasi kebutuhan Anda.

Tujuan Informasi Pribadi Yang Dikumpulkan Eden Farm

Eden Farm mengumpulkan informasi tertentu dari Anda dengan tujuan untuk menghubungi Anda terkait dengan pemesanan Anda dalam Aplikasi atau saluran perpesanan Eden Farm, memproses dan mengisi pesanan Anda, memberikan penawaran serta diskon khusus tentang produk Eden Farm kepada Anda, untuk memverifikasi kriteria yang dibutuhkan untuk memproses permintaan Anda, melaksanakan kewajiban Eden Farm sebagai penyedia layanan aplikasi sesuai dengan Perjanjian atau pun syarat dan ketentuan yang berlaku.

Pemberian Informasi Data Pribadi Oleh Anda

  • Pada saat menggunakan Aplikasi Eden Farm, Aplikasi Eden Farm akan mencatat informasi Anda secara otomatis. Catatan ini dapat termasuk tipe browser atau situs yang Anda kunjungi, lama kunjungan, informasi yang dicari pada Aplikasi Eden Farm, tanggal dan jangka akses, beserta dengan statistik lainnya.

  • Ketika Anda melakukan registrasi pada Aplikasi Eden Farm yang dapat di download di Playstore.

  • Atau pun yang terkumpul pada saat Anda menggunakan Aplikasi Eden Farm.

Penggunaan Informasi Data Pribadi

  • Untuk memberikan informasi kepada mitra bisnis Eden Farm dalam suatu transaksi yang melibatkan mitra bisnis Eden Farm seperti kurir yang bertugas untuk mengirimkan barang pesanan anda ke lokasi tujuan Anda.

  • Untuk menghubungi/berkomunikasi dengan Anda terkait dengan layanan dalam Aplikasi Eden Farm.

  • Untuk memproses pemesanan yang telah dilakukan oleh Anda yang berasal dari Penggunaan Aplikasi Eden Farm ataupun saluran perpesanan Eden Farm.

  • Eden Farm mungkin menyediakan informasi Anda ketika diminta oleh institusi pemerintah, pengadilan atau otoritas pemerintah lainnya ataupun ketika Eden Farm hendak melakukan investigasi atas suatu kecurigaan terjadinya pelanggaran hukum atau Perjanjian ini, ketika diminta tanpa perlu meminta persetujuan Anda. Anda dengan ini mengindemnifikasi dan membebaskan Eden Farm dari dan terhadap semua Kerugian untuk pengungkapan informasi jenis ini.

  • Dalam hal terjadi pelanggaran dan Pihak Ketiga meminta informasi mengenai Anda, Eden Farm dapat melakukan investigasi terlebih dahulu walaupun Eden Farm tidak diwajibkan untuk melakukan investigasi, selanjutnya Eden Farm dapat memilih untuk menyediakan informasi Anda dalam tingkatan pengungkapan yang Eden Farm anggap perlu.

  • Dalam hal terdapat permintaan informasi Anda, Eden Farm akan memberitahukan kepada Anda terlebih dahulu dan Anda dapat memberikan tanggapan atau keberatan atas pemberitahuan tersebut. Dalam hal Eden Farm tidak menerima tanggapan Anda dalam waktu 3 (tiga) hari setelah tanggal pemberitahuan maka Eden Farm akan menganggap dan mengasumsikan Anda, bahwa Eden Farm dapat memilih untuk mengungkapkan sebagaimana dianggap perlu demi Anda. Anda dengan ini membela dan membebaskan Eden Farm dari dan terhadap kerugian sehubungan keputusan yang diambil tersebut.

Perlindungan Data Dan Informasi Pribadi

  • Eden Farm akan berusaha semaksimal mungkin untuk menjamin dengan tidak memberikan, mengalihkan, mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada Pihak yang tidak berwenang.

  • Eden Farm juga menyarankan kepada Anda untuk berhati-hati dalam dalam menyampaikan informasi pribadi melalui media internet. Namun, Eden Farm dapat memberikan catatan terkait seluruh aktifitas yang dilakukan dalam penggunaan Aplikasi atau situs web Eden Farm, apabila di minta oleh pihak yang berwenang sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

  • Data Personal yang ada pada Kebijakan Privasi ini berarti nama, alamat, nomor telepon, alamat email, alamat, atau identitas (sebagaimana mungkin) termasuk Profil yang diminta dan dikumpulkan Eden Farm. Penggunaan Data Personal yang disediakan atau diminta Eden Farm akan dibatasi untuk keamanan dan perlindungan dari pihak lain serta juga untuk kemudahan sesuai dengan Perjanjian.

Perubahan atas Kebijakan Privasi

  • Eden Farm sewaktu-waktu dapat melakukan perubahan Kebijakan Privasi, Eden Farm akan memberi tahu terlebih dahulu kepada Anda terkait perubahan tersebut,melalui email atau no telepon yang Anda berikan pada saat melakukan registrasi pada situs web atau aplikasi Eden Farm.

  • Anda diharapkan membaca dengan seksama mengenai perubahan Kebijakan Privasi yang Eden Farm lakukan.

  • Dengan tetap mengakses aplikasi atau situs web Eden Farm, maka Anda dianggap sudah membaca dan menyetujui perubahan Kebijakan Privasi yang Eden Farm buat

Konsekuensi Forum, Cookies dan Lainnya

Dengan menggunakan Aplikasi Eden Farm ini maka Anda memahami dan menyetujui bahwa informasi yang Eden Farm kumpulkan (selain Data Personal, kata sandi) dapat diungkapkan kepada Pihak Ketiga. Eden Farm tidak akan bertanggung jawab atas pengungkapan ini dan Eden Farm tidak mengendalikan penyalahgunaan yang terjadi sebagai akibat pengungkapan. Anda dengan ini membela dan membebaskan Eden Farm dari dan terhadap segala jenis kerugian yang diderita Anda sebagai akibat penggunaan Cookies, Forum dan lainnya yang disediakan terhadap Aplikasi Eden Farm atau Layanan.

Pengakuan dan Persetujuan

Dengan menggunakan Aplikasi Eden Farm, maka Anda dianggap telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi yang dibuat oleh pihak Eden Farm, dan mengizinkan Eden Farm untuk memproses dan menggunakan Informasi Anda untuk mendukung fungsi Aplikasi dalam pelaksanaanya serta membebaskan Eden Farm apabila di kemudian hari terdapat tuntutan dari Anda perihal keabsahan data informasi yang telah diberikan.